La vente a beaucoup évolué au cours des dernières années et le commerce de détail doit s’adapter à la réalité d’aujourd’hui. La présence d’internet, des téléphones mobiles, des réseaux sociaux et des achats en ligne fait en sorte que les clients sont souvent extrêmement bien renseignés. Les employés du commerce de détail se doivent donc d’être très bien préparés afin de conseiller les clients avec conviction. Ils pourront ainsi vous aider à augmenter vos ventes dans l’immédiat, mais également à fidéliser vos clients dans un marché de plus en plus compétitif.
Dans la vente, tout est une question de désir. Plus le désir du client est élevé pour le produit ou service que vous lui présentez, plus sa perception du prix sera basse et plus il vous sera facile de fermer la vente. C’est pourquoi chez Topo nous axons notre formation de vente sur l’art de rendre votre produit et votre présentation la plus attrayante possible afin de limiter les objections et faciliter la fermeture. Avec des outils concrets, des trucs pratiques, nos formations de vente permettront à vos employés de voir la vente d’un autre oeil et surtout de développer leur aisance, leur confiance et leur passion pour la vente!
Nos formations en ligne (webinaires) sont idéales pour vos employés! Nos formations en ligne sur la vente sont données en direct, sous forme de classe virtuelle, avec votre équipe à la plage horaire qui vous convient, ce qui permet une interaction avec vos employés tout au long du cours. Cette approche est beaucoup plus efficace que les cours pré-enregistrés. Notre approche de formation en direct nous permet de répondre aux questions des participants et d’adapter les exemples à la réalité de votre entreprise. Nos formations en ligne sont disponibles en format 1h ou 2h. Chaque sujet est d’une durée de 1h. Vous pouvez combiner 2 sujets pour offrir un webinaire de 2h à vos employés. Nous planifions toujours une rencontre téléphonique directement avec votre formateur attitré afin d’adapter les cours à la réalité de votre entreprise.
Voici les 8 webinaires disponibles:
Contenu:
· La vulgarisation des avantages de vos produits et services pour le client.
· Les avantages concurrentiels de votre entreprise, de vos produits et de vos services.
Contenu:
· Questions ouvertes vs questions fermées.
· Les bonnes questions à poser afin d’obtenir des arguments.
· Les outils de communication.
Contenu:
· Les étapes de la recommandation.
· L’attitude conseil.
· Rehausser le niveau de désir du client.
· Les phrases clés pour arriver au «closing».
Contenu:
· Les bons moments pour faire des ventes complémentaires et des ventes croisées.
· Les questions à poser.
· Les phrases clés pour amener les ventes complémentaires et des ventes croisées.
Contenu:
· Les différents types d’objections.
· Les étapes de réponse aux objections.
· Les techniques d’argumentation.
Contenu:
· Les 4 types d’influence à utiliser lors des recommandations.
· Les 4 types d’influence à utiliser lors des objections.
Contenu:
· Les techniques pour amener le client à faire une prise de conscience lors de la recommandation et lors des objections.
· Les questions fermées dirigées.
· Les questions ouvertes dirigées.
Contenu:
· Trouver des «leads».
· La préparation avant la prise de contact.
· L’approche au téléphone lors d’appel à froid.
· Livrer un message clair.
Contenu:
· La vulgarisation des avantages de vos produits et services pour le client.
· Les avantages concurrentiels de votre entreprise, de vos produits et de vos services.
Contenu:
· Questions ouvertes vs questions fermées.
· Les bonnes questions à poser afin d’obtenir des arguments.
· Les outils de communication.
Contenu:
· Les étapes de la recommandation.
· L’attitude conseil.
· Rehausser le niveau de désir du client.
· Les phrases clés pour arriver au «closing».
Contenu:
· Les bons moments pour faire des ventes complémentaires et des ventes croisées.
· Les questions à poser.
· Les phrases clés pour amener les ventes complémentaires et des ventes croisées.
Contenu:
· Les différents types d’objections.
· Les étapes de réponse aux objections.
· Les techniques d’argumentation.
Contenu:
· Les 4 types d’influence à utiliser lors des recommandations.
· Les 4 types d’influence à utiliser lors des objections.
Contenu:
· Les techniques pour amener le client à faire une prise de conscience lors de la recommandation et lors des objections.
· Les questions fermées dirigées.
· Les questions ouvertes dirigées.
Contenu:
· Trouver des «leads».
· La préparation avant la prise de contact.
· L’approche au téléphone lors d’appel à froid.
· Livrer un message clair.
Ces formations de vente s’adressent aux conseillers-vendeurs du commerce de détail, ainsi que pour des représentants des ventes.
Topo se distingue non seulement par la très grande qualité de ses formations de vente et de service à la clientèle, mais aussi par son approche accessible et ses tarifs abordables. Contactez-nous pour obtenir une soumission adaptée à vos besoins!
Que ce soit pour un congrès, un programme annuel de formation continue ou tout simplement pour une seule formation, il nous fera plaisir de vous supporter dans votre projet! Avec notre équipe de formateurs et de formatrices agréés extrêmement compétents et professionnels, nous sommes en mesure de soutenir et combler les besoins de grands réseaux et d’offrir des formations de vente et de service à la clientèle d’excellente qualité partout au Québec. Contactez-nous pour obtenir une soumission adaptée aux besoins de votre entreprise!
Toutes nos formations sont aussi offertes en format en ligne webinaire. Vous pouvez ainsi former plusieurs employés en même temps grâce à cette solution économique, dynamique et interactive. Chacun de vos employés peut se connecter à partir de son domicile ou de son poste de travail. Idéal pour les employés en télétravail. Contactez-nous pour plus de renseignements.
Nous offrons des formations partout au Québec. Que ce soit sur les lieux de votre entreprise ou à l’endroit que vous choisirez, il nous fera plaisir d’adapter notre formation à la réalité de votre entreprise.
Topo formations est un organisme formateur agréé et nos formations sont éligibles à la loi du 1%
Nos formations de vente webinaires (en ligne) sont d’une durée de 1 heures ou 2 heures.
Nos formations de vente en entreprise sont disponibles en format de 1h ou 2h. Nous pouvons également adapter la durée en fonction de vos besoins.
Nos formations de vente sont également disponible en format conférence.
Lors de nos cours de vente, la matière sera couverte à l’aide de brefs exposés, suivis d’exercices , de plénières, de jeux et de mises en situations afin de favoriser une rétention maximale des acquis. Suite à la formation, un plan d’action sera effectué par chaque participant dans le but d’améliorer ses ventes.
